Como comprar

O PROCESSO DE COMPRA EM NOSSO SITE É SIMPLES E RÁPIDO:

Escolha do produto:

Visite nosso site e faça a escolha do seu produto. Para ter maiores informações sobre o produto, clique sobre a foto. O site redicionará você para outra página, contendo fotos, descrição e preço do produto.

Compra:

Caso você queira comprar, clique em comprar.

  O site abrirá uma página, nesse momento você poderá selecionar a quantidade do produto desejado, calcular o frete e escolher entre Sedex e PAC ou outra forma. caso tenha cupom desconto aplique-o ao final de sua compra.

Depois desse processo, clique em finalizar compra. Preencha seus dados pessoais, dados de entrega e a forma de pagamento. Feche seu pedido no botão finalizar compra, se acaso deseja continuar comprando, clique em continuar comprando. Seu produto ficará no carrinho.

Para pedidos de velas sortidas, envie um whatsapp (11) 4782-1558 ou e-mail para: contato@lumierevelas.com.br e informe as cores desejadas.

Pedido:

O andamento do seu pedido pode ser acompanhado através do menu "MEUS PEDIDOS", no topo de todas as páginas do site. Clique no código do pedido para ver detalhes. Assim que ele for postado, você receberá um e-mail com o código que possibilitará seu rastreamento no site dos Correios.

Remover produtos do seu carrinho

A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar em "Meu Carrinho", no topo da tela e você irá visualizar o que tem no carrinho. Nesta página você poderá apagar o produto que deseja. Para remover o item, basta clicar no botão "Remover" (desenho de uma lixeira) correspondente ao mesmo.

Produtos Indisponíveis

Produtos com a informação “Indisponível” passam por uma verificação diária para regularizar nosso estoque. Caso o cliente esteja cadastrado em nossa “newsletter”, ele receberá informações sobre o retorno do produto em nosso estoque.

Cancelamento de Pedido

O cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:
-  Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

-  Inconsistência de dados no preenchimento do pedido;

-  Não envio de confirmações, por e-mail, quando solicitado;

-  Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega tal como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Nestes casos, o produto retornará para o nosso endereço.

Observações

A Lumière Velas disponibiliza em seu site, fotos reais de todas as peças, para facilitar na hora da compra. Características como cor  podem sofrer pequenas variações, de acordo com a resolução de cada computador. Dessa forma, a Lumière não se responsabiliza por pequenas diferenças dos produtos apresentados no site.

Formas de Pagamento

Mercadopago

É um meio de pagamento utilizado para compras, exclusivo no Brasil. Compatível com bandeiras como Visa, Mastecard, Hipercard, entre outros.

Possui sistema de segurança confiável e disponibiliza opções de parcelamento. Durante o processo de compra,  o cliente será direcionado ao site do  Pagali.  Caso ele já possua cadastro, ele escolherá com qual cartão deseja pagar e a forma de pagamento (à vista ou parcelado) ou boleto.

Se ele não for cadastrado nesse site, antes de efetuar o pagamento, ele deverá se cadastrar e após esse processo, poderá realizar a compra.

É necessário inserir todos os dados solicitados no ato da compra. Ao final do processo, um e-mail de confirmação com todos os detalhes, será enviado ao email do cliente. Caso a compra não especifique a forma de pagamento, a Lumière Velas não se responsabiliza por perda do pagamento ou qualquer outro dano causado pela ação.

Cartão de crédito e débito

Após realizar o cadastro e escolher a forma de pagamento no site da Lumière, o cliente será direcionado ao site do Pagali. O cliente deve digitar os dados do cartão e automaticamente, o site indicará a bandeira. Caso o cliente queira parcelar, a escolha vem logo abaixo. Os pagamentos podem ser parcelados em até 3 vezes sem juros! 

O envio do pedido está sujeito à aprovação da transação pela operadora do cartão de crédito do cliente. O prazo de entrega do produto começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Boleto

Caso sua escolha seja pagamento por boleto, o Pagali irá disponibilizar um para seu pagamento em banco ou via internet.

Observar o vencimento do boleto.