Política de Entrega

A Lumière velas  envia seus produtos pelos correios, em todo território nacional, via Sedex e Pac,transportadora ou retirada na fábrica. O cliente fará a escolha da entrega, ao finalizar a sua compra.

O prazo de entrega dos pedidos variam de acordo com o endereço para entrega, informado no ato da compra e a forma de envio escolhida pelo cliente. O prazo de entrega dos produtos despachados via Sedex é de até 05 (cinco) dias úteis após a confirmação de pagamento. No caso de pedidos enviados via Pac, o prazo é de até 20 (vinte) dias úteis, após a confirmação de pagamento. A entrega pode ocorrer antes, conforme a localidade para onde foi enviado.

O recebimento do produto pode ser feito por porteiros, secretárias ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Confira sempre  os produtos no ato da entrega e não aceite qualquer embalagem que esteja violada ou que não esteja em condições adequadas. Caso isso ocorra, avise imediatamente a nossa equipe nos contatos:

E-mail: contato@lumierevelas.com.br

Whatsapp: (11) 4782-1558

Telefone: (11) 4782-1558

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, em dias úteis consecutivos. Caso ocorra as três tentativas sem sucesso, o produto será devolvido para Lumière e um novo envio será feito, sendo cobrado do cliente o valor do frete.

Os pedidos realizados com cartão de crédito, a confirmação do pagamento acontece em até 2 dias úteis, após a confirmação da transação pela operadora.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um email com o código de rastreamento do pedido, este poderá ser consultado pelo site dos Correios.